전기장판 하자 환불요청건
상담 내용
1. 11번가에서 전기장판을 10.19일 구입해서 배송을 10.24일쯤 배송을 받음 2. 제품에 하자가 있어서 이의제기를 함 3. 문의를 하니 온도조절기를 교환을 해줌 4. 온도조절기 교환을 11.2일 받았는데 여전히 하자개선이 안되 판매처에 다시 연락을 하니 연결이 안된다 5. 구입가는 12만7300원이다 6. 반품 환불을 받고 싶다.
답변 내용
= 제품의 하자로 환불요청이 가능함을 안내함 = 사업자에게 제품 하자 확인후 환불을 해줄것을 요청을 함 = 11.3일 공문 발송 = 11.7일 사업자 회신 피승윤 = 반품 회수후 환불예정임 = 소비자 회수가 안되는 경우 다시 연락을 주실것을 안내함