구매한 침대 하자로
상담 내용
-2016.9월 말쯤 '디쟈트'가구점에서 혼수 가구 모두 구매함. -구매한 가구 중 침대와 소파 하자 발생함. -침대는 철재프레임이 녹이 슬고휨 현상 발견 됨. 소파는 가죽이 쭈글쭈글 해 짐. -소파는 A/S 의뢰하여 진행 처리 종결됨. 그러나 침대는 아직도 처리 안되고 있음. -교환 처리 바람.
답변 내용
-소비자분쟁해결기준 -침대품질불량(스프링 매트리스 등) - 구입일로부터 10일 이내 - 제품교환 또는 구입가환급 - 구입일로부터 1년 이내 - 부품교환 및 제품교환 ============-업체 [이름] 차장 통화: -해당 건은 작년 A/S접수 된 건으로 고객이 또 다른 요구를 하시어 처리 지연 된 것임.-고객이 신생아가 있어 수리 날자를 맞춰 연락 주시면 처리 해 드리겠다 하였고 다른 것을 요구 하시므로 처리 지연됨.-7/13일 이후 일요일을 제외한 수리 가능 날자 잡아 휴대폰([전화번호])으로 문자 주시면 바로 처리 해드리도록 하겠음.