롯데 카스타드 취식 후 배탈로 인한 보상 불만
상담 내용
1. 어제 동네 수퍼에서 롯데 카스타드를 구입 ( 유통기한 2016/6/30) 2. 어제 밤에 먹고 새벽에 배가 끊어지게 아파 새벽1시부터 화장실 들락거리느라 잠을 못잠 3. 아침에 출출해서 제품 한개 개봉하니 곰팡이가 슬어있음 4. 회사에 전화하니 제품을 보내라고 하는데 소비자가 아픈데 치료비 부터 줘야 되는거 아니냐?
답변 내용
1. 소비자분쟁해결기준에 의거 * 부패 변질- 제품교환 또는 구입가 환급 * 제품 변질로 인한 신체피해 발생 - 치료비 경비 및 일실소득 배상 2. 치료비 등에 대한 처리는 제품으로 인한 인과관계 확인 - 입증자료 필요( 진단서 등 )