롯데홈쇼핑에서 판매한 TV 광고 및 품질 문제로 신고
상담 내용
1주일 전에 롯데 TV홈쇼핑에서 삼성TV를 구매최고의 고화질 등으로 광고광고를 믿고 구매를 했는데 배송을 받고 보니현재 보고 있는 3대 보다 화질이 좋지 않음 (1/5 수준임)롯데홈쇼핑에 반품을 요청 - 셋톱박스를 교체해보고 그래도 해결이 되지 않으면 삼성에서 불량판정을 받으라고 함삼성AS직원이 TV를 보고 정상이라고 판단함롯데홈쇼핑에서 160만원 정도 구매했다고 하니 최하 제품을 구매했다고 함AS기사가 있는 상태에서 파손을 시킴롯데홈쇼핑 본사에 TV를 던지고 옴 - 담당자가 민원을 넣으라고 함* 소비자 요구사항 - 광고를 잘못했으니 반품을 요구
답변 내용
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