냉장고 하자 빈번하게 발생 수리 불가한 것으로 보이니 감가상각후 환불을 받고 싶다
상담 내용
(언제) 2016.1월 구입(어디서) 삼성전자(누가) 신청인(무엇을) 냉장고(어떻게) 2018년도에 수리를 받았고 동일 증상이 재발이 됨 (왜) 2018년도 부터 동일 증상으로 4회 이상 수리를 함* 소비자 요구사항더이상 수리를 받고 싶지 않고 감가상각후 환불을 받고 싶다
답변 내용
= 내용년수 경과전 수리 불가한 경우 감가상각후 환불요청이 가능함을 안내함= 7.7일 사업자에게 수리 불가한 경우 감가상각후 환불을 해줄것을 요청을 함= 7.14일 사업자 회신= 환불조건이 되지 않음= 수리를 받아야 하는건임을 안내후 종결함