TV 꺼짐과 떨림 증상으로 환불
상담 내용
(언제) 6월5 일(어디서) 전자랜드에서(누가) 신청인(무엇을)삼성전자 tv 13일에 설치받고(어떻게) 6월20일경에 블랙아웃이 되었음. 26일에 동영상으로 확인을 하였음. 1~2초 블랙아웃이 되고 다시 켜짐. 사진등을 확보하기 어려웠고 접수가 늦어졌음. (왜) 6월30일에 전자랜드에 환불요청을 하니 서비스기사가 확인하고 본체 이상 확인이 필요하다고 함. 기사가 방문하였을때는 이상확인이 안되었음. 아래쪽중간중간에 떨림과 깨짐증상이 나타남. 환불 요청함. * 소비자 요구사항 환불 바람.
답변 내용
+구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 구입가 환급+구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 무상수리