가전제품 개봉후 환불
상담 내용
-몇일전에 전자레인지와 전기주전자를 구입해서 제품을 받았는데 제품을 개봉하거나 사용하면 환불이 안된다고 박스에 써 있는데 환불이 안되는지 여부와 스텐 주전자가 너무나 뜨거워서 사용하기에 하자라고 생각되는데 환불이 안되는지 여부
답변 내용
-가전제품인 경우 박스 개봉이 되면 환불이 어렵습니다. -전기주전자가 스텐인 경우는 조심히 사용해야 되는것이 맞습니다. -소비자 분쟁해결기준에 따르면 구입후 10일이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능 기능상의 하자로 인하여 중요한 수리를 요할때 - 제품교환또는 무상 수리