홈쇼핑에서 음식물처리기 구입했는데 심한악취로 환불상담
상담 내용
-GS홈쇼핑에서 스핀즈업체가 음식물처리기 광고함 -사업체에서 광고로 롯데카드 구입시 매달 40만원 이상사용하면 물건 판매가격을 129만원짜리 물건을 75만원으로 결제할 수 있다고함 -남편이 이 음식물처리기를 구입하기 위해 롯데카드를 만들었고 작년 9월에 물건 구매 설치함 -물건설치 3개월쯤 되자 음식물처리기 옆에 있는 식기세척기까지 비위생적으로 사용하게 되었고 악취가 너무 심하게 나서 AS신청을 함 -AS신청을 받고 사용하는데도 세척을 자주하는데도 악취가 너무심해서 사업체에 환불요청하니 위약금으로 129만원에서 지금까지 낸돈에 30%를 청구하고 수거비용도 추가함 -또 남은금액 계산된 것을 보니 75만원으로 할부된 것이 아니라 한달 18800원씩 빠져나간것이여서 상담요청 -내용증명서를 보내고 연락을 주었지만 사업체에서는 나몰라라함.
답변 내용
-사업체에 내용증명서를 보냈는데 아무 연락이 없으면 피해구제신청접수 할 수 있도록 안내해드림.