빵에서 이물질이 나옴
상담 내용
-김해 내외동 하나로 마트에서 3일전 저녁에 빵을 1만원 정도 구입함 -백설기 빵에서 조개껍질 같은 딱딱한 이물이 씹힘 -업체에 전화를 하니 음료수를 가지고 와서 식탁의 가루를 쓸어 담음 -빵값이라도 보상을 받으려 하니 소비자 상담을 하라고 함 -사진은 찍어 놓았음 -업체와 중재 후 별도의 안내 없었음 -교환을 하라구요? 빵이라면 노이로제 걸리겠음
답변 내용
-[전화번호] 부점장 [이름] -부점장님께서는 소비자 신고로 집에 2명이 방문했다고 함-증거물을 보니 소비자가 주장하는 석면가루로 보기는 힘들다고 판단을 하고 사진을 2번 보내주었는데 각가가 다른 사진을 보내 주는등 주장에 일관성이없다고 함-다만이런 분제로 불쾌감을 느꼈다면 구입한 금액만큼 빵을 교환해 주시겠다고 함-이전 상담원과 중재 내용 보니 교환 가능하다고 되어있어 전달 드렸더니 원치 않는다고 하심 -이 건 관련 중재 내용에 대해서는 이전 상담원에게 답변 직접 확인하셔야 할 거 같아 우선 전달하겠다 안내드림