소음으로 인한 제품반품처리규정
상담 내용
- G-마켓을 이용하여 전자제품(이동식에어컨)을 주문하여 하루전에 도착하였다. - 도착한제품 개봉하여 시용해보니 소음이 커서 공부하는데 장애가 되어 반품하고자한다. - 박스에는 개봉후 교환 및 환불 불가를 고지한 것을 확인하였다. - 반품처리규정을 알고자 문의한다
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준 전자상거래 규정으로 제품 도착후 7일내 교환 및 환불가능한다. - 단 소형가전외 전자제품의 경우 정상제품품은 개봉하여 전원을 켠 상태에서 불가능함. - 제품상의하자로 확인될 경우는 철호가ㅏ가능함을 설명하고 종결함.