주유소 영수증 오류에 대한 부당성 시정요구
상담 내용
- 서울 강서구에서 주유를 한뒤 영수증 출력받았다. - 영수증 내역에 휴발류를 주유했으나 오류로 경유 영수증으로 출력되었다. - 호시에 경비신청을하려고 확인하던중에 영수증 오류로 청구할 수없다. - 사업자에게 내용을 전달하고 수정하여 재발행을요구하였으나 직접 방문을 요구한다. - 카드승인번호를 불러준다고해도 거부하고 있어 고발하여 불이익을 주고자한다. - 사업자는 알바생에게 떠넘기면 처리행 주다고 하는 행태가 불만이다.
답변 내용
- 본상담실에서 시정을 요구할 수 잇는 대안은 없다. - 해당주유소에서 시정하여 도움을 줄 수 있으나 본 상담실에서 처리는 불가함을 설명함. - 소비자상담실에서 행정처리 및 처벌할 수 없으며 소비자 규정대로 도움을 줄 수있다. - 서비스개선은 해당 주유소 본사에 민원을 접수하여 시정을 요구할 수 있는 제도임