냉방이 안되는에어컨 기기결함으로교환요청
상담 내용
(언제) 2월28일(어디서) 인터넷(누가) 신청인(무엇을) 에어컨구입함(어떻게) 냉방이안되 가스문제인줄알고 에어컨 설치업자에게 수리 로 a/s 받음(왜) 가스누스문제가 아니고 기기결합으로 제품교환받기원함* 소비자 요구사항 제품교환요청-----------재상담 케리어 업체 홈페이지 들어가니 돈을내라고 함 유로안심인증번호 돈낼필료가없다 기기결합으로 연결이안되 업체전화번로 문의
답변 내용
-6월15일 이전상담원 상담하여 수리진행으로 완결된상담민원이엇ㅎ다 잔당웜으로 안내을하엿고 두번째 다시전화가 와 동일상담 민원이 아니라고 하여 상담한부분임품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능 한 것으로 본다 1차적으로 고객센타 a/s진행임 안내함-114문의하여 고객센타 a/s진행 안내