LG전자 통돌이세탁기 세탁불량 관련문의
상담 내용
ㅡ6월5일 롯데아이몰에서 LG전자 블랙라벨플러스 통돌이 세탁기를 구입하엿음. ㅡ6월12일 배송이되어 설치를 하엿음. ㅡ세탁후 먼지가 너무 많이 묻어나와서 분리세탁을 하지않아서 라고 생각하엿음. ㅡ수건의경우에는 삶아서 사용을 하고잇어 함께 세탁을 하지않음. ㅡ6월19일 AS접수를 하여 AS기사가왓는데 빨래 상태를 보고 정상이라고함.
ㅡ옆에 거름망을 열어보더니 먼지가 걸려잇다고 하면서 정상이라고함. ㅡ그주 토요일날 다시 AS접수 후 다른 기사님이 방문하엿음. ㅡ기사님은 lg전자 통돌이 세탁기 제품자체가 문제라고하고갓음. ㅡLG본사에서 원인을 찾아내려고 뜯으려고햇는데 내가 거절을 햇다고 하고잇음. ㅡAS센처 차장님 방문을 해서 보더니 정상이라고함.
ㅡ아토피가 심한 아이가 잇어 예민한 부분인데 먼지가 많이 묻어나오는데 정상이라고함. ㅡ며칠전 아이옷을 세탁하여 입혓는데 피부 발진으로 병원치료를 받앗음. ㅡ인터넷에 이러한 내용을 올리니 다른 소비자들로 이 제품에 대해 내용을 알고잇음. ㅡ이런 경우 어떻게 해야 하는지 문의.
답변 내용
ㅡLG전자 통돌이세탁기 구입후 제품하자로 인한 경우로 일반적인 먼지 상태가 아닌 경우의수에도 제조사측에서 정상이라고 답변을 주는 경우로 제품하자 입증에 대한 절차를 하여야하는 경우로 안내를 하고 피해구제신청서 접수를 하시기를 안내함.