정수기 이물질 발생 해지 거부 불만
상담 내용
(언제) 1년(어디서) 쿠쿠정수기(누가) [이름]소비자(무엇을) 정수기렌트(어떻게) 이용중 이물질이 나옴(왜) 시비스를 요청하고 필터 교채를 받았으나 물맛이 이상하고 이물질이 지속 발생함.-해당업체는 정상이라고함.* 소비자 요구사항: 대응 방법 문의
답변 내용
-소비자 분쟁해결기준 이물질 혼입 및 수질이상 - 제품교환 또는 위약금 없이 계약해지 * 필터하자로 인한 이물혼입 및 수질이상인 경우에는 필터교체함. 단 동일하자가 재발(2회부터)하는 경우에는 제품교환 또는 계약해지 -정수기 품질 인증센터에 문의 할수 있고 관련규정에 의해 처리를해주지 않는경우 중대 도움드릴수 있음.