마감처리가 엉망이라 상해를 입은 경우 시정요청 건
상담 내용
-빌트인으로 설치된 엔텍 3구 가스렌지를 사용한지 1년정도 됐다. -고장으로 A/S를 요청해서 금일(7/21) 기사방문함. -국물이 넘쳐서 고장이 났다고 수리비 3만원 정도 들었다. -상판을 들어내고 네 면을 닦다가 손을 베임. -기사들도 수리를 하다가 많이 다친다고 하면서 치료를 해주고 갔다. -회사에서도 알고 있으면서 개선을 안하는것 같아 시정을 원한다.
답변 내용
-연락해 본다.-[이름]상담원 : 담당부서에 전달해서 연락을 드리도록 전달을 하겠다.-고객지원부 [이름] 과장 옛날 모델이라 옆부분이 날카로울 수 있어 닦지 말라고 말씀을 드렸는데 닦으시다가 손을 다치신듯하다. 4~5년전 단종된 모델로 현재 생산하는 제품들은 헤밍이라고 해서 한번도 접는 공정을 해서 매끄럽다.-소비자에게 안내하고 상담종결.