소비자는 비정상적이인 커피머신 사업자는 정상이라고 하여 점검 요청
상담 내용
(언제) - 2년반전 구매(어디서) - 네스프레소(누가) - 신청인 (무엇을) - 커피머신(어떻게) - 2년반전에 네스프레소 커피머신 749000원에 구매 사용함.- 커피 온도가 너무 미지근 하였으나 처음이라 사용법을 잘 몰라서 그런줄 알고 그냥 사용함.(왜) - 최근에는 커피 많이 내려 먹고 있는데 커피 온도 여전히 미지근하여 2주전 AS 접수하여 보증기간 경과 이유로 배송비 포함 75000원 수리비 소비자 부담으로 수리 요청함..- 사업자측에서 20회 작동 시연해 보았지만 20회 모두 정상 작동 되었다고 하면서 제품은 정상이어서 수리할 필요 업는 경우로서 정상작동 영상 보내주고 배송비 빼고 수리비는 환불해 주고 제품 반송 한다고 함.* 소비자 요구사항- 소비자는 비정상적이인 커피머신 사업자는 정상이라고 하여 점검 요청
답변 내용
-소비자는 비정상적이인 커피머신 사업자는 정상이라고 하여 점검 요청건으로 소비자원 방문피해구제 접수 안내 드림..***.-○ 방문 신청 - 피해구제 신청서 및 증빙서류 준비 * 충청북도 음성군 맹동면 용두로 54 한국소비자원 1층 방문상담실 * 서울특별시 송파구 송파대로 167(문정동 문정 테라타워 A동 15층)