착화 후 발에 상처가 생긴 산발 보상 지연
상담 내용
(언제) 최근(어디서) 신세계백화점(누가) 본인(무엇을) 구두(어떻게) 착화 후 발에 상처가 생김(왜) 2주이상 치료가 필요한 상처가 발생함 판매처에 문의하니 치료비등을 보상한다고 안내하여 제품을 보냈음 이후 현재까지 조치가 되지 않아 수차례 문의했으나 제품이 도착하지 않았다며 처리를 하지 않고 있음* 소비자 요구사항
답변 내용
- 업체측에서 제품 하자여부를 확인하기전 보상을 안내했다면 이애대한 요청은 가능함- 관련자료(진단서 등)등을 첨부하여 이의제기 하시고 협의되지 않을시- 소비자원을 피해구제 접수해 주실것 안내함