냉동 스테이크 이물질 시정조치 문의
상담 내용
-신청인 현대홈쇼핑에서 냉동 스테이크 구입을 함. -8월17일 어제 저녁 배송을 받음. -스테이크 한봉지씩 개별 포장이 되어 있는 제품임. -한봉지씩 스티로폼 같은것으로 한번더 싸여져 있음. -개봉을 하려고 보니 벌 꼬리같은게 보여서 개봉을 안함. -살아있는 벌이 들어있는것 같아서 연락함. -오늘 좀점에 수거는 해감. -환불 처리 하기로 함. -냉동식품인데 살아있는 벌이 들어있는 경우로 제조처나 판매처 관리 잘못임. -시정하고 제재 하고자 함.
답변 내용
-식품 이물질 발견시 교환 또는 환불임. -시정이나 제재는 어렵고 시정권고 가능함.