변질 우유제품 매장의 교환.환불 거절 불만
상담 내용
1. 며칠전 마트에서 우유 구입 2. 사서 냉장보관 후 2일정도 후 개봉. 우유가 상함 3. 구입처가서 이야기 하고 교환요청 - 2일 사이에 잘못 보관 한게 아니냐며 교환거절 4. 매장의 처리응대 불만
답변 내용
1. 소비자분쟁해결기준에 의거 *부패 변질- 제품교환 또는 구입가 환급 2. 판매처 교환이나 환불 거부시 해당 제조처 통해 요청해 보실 것을 안내 3. 매장에 대한 불만 관련 관할 지자체 공무원 통해 매장의 변질 제품 판매에 대한 매장 점검 등의 요청 민원접수 방법 안내함