이동식에어컨 냉방되지 않아 환불문의
상담 내용
(언제) 6월 21일 구매 6월 22일 설치(어디서) 한빛전자[전화번호]/베스트마트 (남문시장) [전화번호](누가) 신청인(무엇을) 이동식에어컨(어떻게) (왜) -추천받아 구매-시원한 바람은 나오는데 방이 시원해지지 않음-소음도 심함-구매시 부착된 마크가 실제배송된 제품에 없음-환불이나 교환문의
답변 내용
-소비자분쟁해결기준에 따르면 에어컹의 경우 구입 후 10일이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자로 중요함 수리를 요할 때 교환이나 환급임-위 내용 찬조하시어 사용설명서에 표시된 고객센터에 제품 점검 요청한시기 바람-그 후에도 해결안될 경우 다시 전화주시기 바람-6월 24일 한빛전자 ([전화번호]) 전화연결안되어 베스트마트와 통화-한빛전자본사에서 베스트마트 기사님이 확인 하여 하자 있는 물품으로 판명시 교환이나 환불해드리기로 했다는 내용-위 내용 소비자께 전달-6월 25일 소비자 사무실로 전화하심-AS기사님이 방문 검수 후 하자 없는 제품이라고 하시는데 수용할 수 없다는 내용-피해구제접수 안내