구입한 휴대폰 불량으로 인한 건
상담 내용
(언제) 6월 21일 개통을 함 (어디서) 삼성전자 (누가) [이름] 소비자 본인 (무엇을) 삼성전자 폴더폰 (어떻게) 2g 휴대폰 개통을 함 개통한 휴대폰 정상 작동이 안 됨 이로인해 판매처 대리점 방문 후 소비자 기존 사용하든 휴대폰으로 교체를 요청하니 거부를 함이럴 경우 처리는?
답변 내용
휴대폰 기기불량 10일이내 통신장애 14일 이내 처리 가능 함 소비자 기기불량이 발생이 되었을 경우 10일이내 제조처 서비스 센타 방문 후 불량 판정을 받을 경우 교환 또는 환불이 가능 함