이물질이 나온 분유 환불관련 문의
상담 내용
(언제) 7일전 쯤(어디서) 인터넷에서(누가) 소비자가(무엇을) 일동후디스 (어떻게) 분유를 구입하여 아기에게 먹이던중 (왜) 분유에 이물질이 섞여있어 환불을 요구 하였으나 제품을 먼저 보내주면 성분 분석을 하고 문제가 인정될경우 환불을 해주겠다함.* 소비자 요구사항 - 환불을 요구함. -즉시 환불 해주기를 요구함.
답변 내용
- 2020. 06.24 05:18분 판매자와 통화 담당자 : [이름] 전화번호 : [전화번호]- 식약처에 성분 분석을 의뢰하고 결과가 나오는대로 소비자에게 환불을 해주기로 함. -제품 구매가대로 환불 훼손된 제품 환불 불가=======================================================-2020. 06. 24 15:31 소비자와 통화. - 식약처에 제품을 보내고 결과가 나오면 제조사에 통보하여 환불을 받기로함.