냉장고 반품처리요구 건
상담 내용
-8월초에 지마켓에서 차량용 냉장고를 구입을 하였는데-물품을 받아보니 소비자가 원하는 제품이 아니어서-판매자에게 연락하여 반품요구를 하고 반품처리하였음.-이후 판매자한테서 연락이 왔는데 냉장고 손잡이가 파손이 되었다고 하며-반품처리가 안된다고 하는데-소비자는 제품을 받은 그대로 반품을 하였으므로-손잡이가 파손이 되었다는 것은 너무 억울하므로 -반품처리를 요구합니다.-소비자는 판매자한테서 사진을 받았는데 택배 박스가 훼손되었음.-그러므로 택배박스 다시 확인 요청바랍니다.----지마켓에서는 이건을 확인하시어 원만하게 처리하여 주시기 바랍니다.-처리결과 회신부탁드립니다.
연락처:소비자교육중앙회 [이름] 전화 [전화번호] 팩스 [전화번호]
답변 내용
-민원접수 -지마켓에서 이건은 소비자의 잘못으로 하자발생건이라고 하며 -반품이 안된다고 함.