크릴오일 부적합 제품 업체 연락두절 문의
상담 내용
(언제) 5월 17일 구매(어디서) 허브인코리아(누가) 본인 와이프(무엇을) 슈퍼씬 크릴오일 (어떻게) 전자상거래(왜) 부적합제품인것 같아서 환급을 위해 업체에 문의를 하려 전화를 하니 업체가 계속 연락이 되지 않음.* 소비자 요구사항환급
답변 내용
- 자세히 알아보고 다시 연락드리기로 하다.- 41개 제품 중 12개 제품만 부적합하다고 떴음. 소비자가 구매한 제조업체의 크릴오일은 12개의 제품에 포함이 되지 않는다고 전달해드렸으나 소비자는 인터넷에서 확인을 했을때 소비자가 구매한 제품이 부적합제품이라고 떴다고 함.
소비자께서 다시 자세하게 알아보고 연락주기로 하다.- 6/29 16:23 소비자: 해당 제품의 유통기간까지 일치해야하며 상세내용 전달 후 상담종료. 내일 다시 연락주기로 하다- 6/29 17:05 소비자께서 제품 확인 후 해당제품이 부적합제품이 맞음. 업체와 통화 후 연락드리기로 하다.- 6/29 17:08 업체 연락 불가- 6/30 13:31 업체와 연락이 되어 소비자께 연락 부탁드린다고 하고 상담 종료- 6/30 14:05 소비자 : 업체에서 해결을 해준다고 하기로 했다고 하고 상담 종료