tv 제품 불량으로 인한 교환 문의 (공)
상담 내용
(언제) 10개월전 (어디서) 삼성전자 (누가) 신청인(무엇을) tv 65인치 10개월 할부 구매함(어떻게) 전원이 저절로 켜짐 / 셋타박스 바꾸어도 않됨 / 삼성전자 고객센터 접수 (왜) 직원이 나와도 않됨 - 외출하고 오면 tv가 혼자 켜져 있고함- 기사분 6번 정도 다녀감 / 제품 자체 하자이였으므로 교환요청함 - 프로그램 문제 있다고하고 그이후 또 같은증상 반복임 - 지금 1년이 다되어감 * 소비자 요구사항: 확인후 제품 교환요청함 -as 센터 접수자 : [이름]
답변 내용
- 6/26일 업체측 공문발송 6/29 14:00 업체 공문 답변 : 6월 29일 오전 방문해서 메인보드 수리 완료함. 해결됨.