휴대전화 발열이 생기는 문제
상담 내용
- LG전자를 사용하고 있는데 발열이 심하게 발생함 - 메인보드를 2번 교체 받음 - 2번 교체를 해도 발열이 심함 - 업체측에서 들고갔으나 업체측은 더이상 해줄 수 있는게 없다고 함 - 사용한지는 1년 넘었음 --------------소비자의 요구사항------------ - 원래 상태로 되게 하거나 보상을 받고 싶음
답변 내용
소비자분쟁해결기준을 안내함 - 정액감가상각한 잔여금에 구입가의 5%를 가산하여 환급 ----------------------------------------------------------- 업체측에 분쟁해결기준을 제시했으나 거부함에 따라 본 센터에서 중재에 들어감 업체측은 기계상의 결함으로 발열이 생기는게 아니라 소비자가 게임을 함으로서 발열이 생긱기 때문에 환급을 해줄 수 없다고 함