인터넷으로 구매한 전기그릴 개봉 하였으나 돌판 파손
상담 내용
2016.12.에 11번가에서 전기그릴을 구입하였다 구입가격;100000원 카드결제 12.26. 받았다 받았으나 배송이 늦어서 사용하지못하고 나두고 2017.3.27. 사용 하려고 개봉을함 그런데 사용하지않은 그릴이 파손이돠어 있음 바로 11번가 통화를 했다 11번가에서는90일이 지나서 어렵다고한다 본인이 처음에 개봉한 것을 사진 촬영 해 놓았다 제조사;독일 소비자요구 사항;교환이 안되면 수리라도 요청 이 내용은 소비자상담 내용입니다 확인하신 후 빠른처리부탁드립니다 또한 처리결과는 소비자통화 하신후 상담실 팩스로 답변주세요 감사합니다
답변 내용
업체공문 접수===============업체공문 답이 없음===========소비자통화 확인4.7. 소비자 전화를 받을수 없음=================업체로부터전화받음4.11.통화자; [이름] 팀장해외상품으로 파순부분에 대해 11번가에서 20000포인트 지？ 여부 알려드렸으나 생각해보고 전화 해 주신다 하였으나 연락이 없어 기다리는 중이라고함========= 다시 소비자통화를 하였으나 전화연결 안됨4월12일