홈쇼핑에서 구입한 블랙박스 하자 문의
상담 내용
-2016년 하반기에 홈쇼핑을 통해 수호미제품의 블랙박스를 구입함 -12월경 차량 시동이 걸리지 않아 출동서비스를 부르니 밧데리가 방전이 되었다고 하여 밧데리를 교체함 -오늘 다시 방전이 되어 서비스센터에 알아보니 블랙박스 문제인 것 같다함 -차량을 계속 사용을 하였으며 새 밧데리 교체를 하였는데 문제가 생겨 수호미쪽에 이의제기하니 긴급으로 처리를 해주겠다고 하였지만 아직 답변이 없음 -처리 문의
답변 내용
-블랙박스의 품질보증기간은 1년임-품질보증기간이내에 하자발생시에는 무상수리임-구입한 홈쇼핑을 알아보시고 다시 연락을 주기로 함-수호미 고객센터 [이름]님과 통화-소비자 민원건 안내함-15시12분경 본사 담당자에게 내용 전달하여 소비자에게 연락을 하기로 하였다함-다시한번 빠른 시간내로 연락을 취해주도록 요청함-소비자와 재통화 -위 내용 전달함