하자있는 옷을 환불해주지 않음
상담 내용
-3.23 동평화시장에서 옷을 구매 -옷에 빨간 점이 있었는데 지울 수 있다면서 판매자가 물티슈로 지워서 줬음 -곤색옷이라 빨간 점이 잘 지워졌는지 판단하기가 어려웠음 -집에 와서 보니 빨간 점이 아직도 있어서 환불하러 재방문. -판매자쪽에서는 환불은 불가하고 교환증을 주겠다고 함. -동평화시장 사무실에서도 어쩔 수가 없다고 함. -소비자는 옷을 소매로 파는 입장.
답변 내용
-하자가 있는 옷은 환불을 해주는 것은 당연함 -전화로 문의를 주신 소비자는 판매를 위해 도매로 옷을 구매하는 사업자 -사업자간의 분쟁은 대한상사 중재원에서 상담받는 것이 더 도움이 된다고 안내.