차량 압축기(덴트팩)불량
상담 내용
1.소비자께서 G마켓에서 차량압축기( 덴트팩 문코)를 구입하고 2017년 3월 20일 수령함. 2.구입 후 제품을 확인한 결과 차량에 부착할 수 있는 부착 장치가 프라스틱으로 되어 잇어서 부착할 수 없음. 3.차량 압축기 (덴트팩)(예 약간 찌그러질 경우 펴는 것)인데 부착 부부이 프라스틱으로 되어 있어서 부착이 불가함. 4.이러한 제품을 판매하는 G마켓에 분노하며 환불을 요구함.
답변 내용
1.소비자분쟁기준에 근거 제품에 하자 시 수령후 7일 이내 환불 및 교환 가능함을 설명함. 2.사업주께서 소비자와 통화하고 환불(36000원)처리하기로 함.