시스템에어컨 가스샘의 하자
상담 내용
(언제) 2020.5(어디서) 삼성전자(누가) 신청인(무엇을) 시스템에어컨(어떻게) 작년5월에 입주를 했는데 여름에 에어컨 작동을 해보니 시원하지 않아 a/s기사를 불러수리 해서 사용을 했음(왜) 그런데 이번해에는 아예 작동이 안되어 a/s을 불렀음. 천장을 뜯어보니 기름 같은게 고여 있음교환을 요청하니 a/s만 가능하다고 함* 소비자 요구사항교환을 받고싶음
답변 내용
<소비자분쟁해결기준(공산품)>품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 본다소비자 수리한내역을 잘 받아 두도록함