동진제약 호관원 건강식품 복용후 부작용으로 인한 환불문의
상담 내용
- 한달전쯤 인터넷 검색해보니 신경통에 좋은 약이라고 하여 1박스(3개월분)를 구입함 - 1달분 *345000원으로 2달분 구입시 3달분을 준다고 하여 구입함 - 복용해보니 위장장애를 일으켜 업체에 환불을 문의하니 2박스로 계산하고 택배비용까지 소비자가 부담해야 환불이 가능하다고 함 - 소비자는 2박스가 아닌 3박스로 계산하여 복용한 부분에 대해 소비자부담후 환불을 원하고 계심 - 구매당시 소비자가 중도 환불시 가능여부에 대해 확인시 중도해지가 가능하다고 하였음 - 업체명 : 동진제약 호관원 ----------------------------------- -업체 물에타서 먹어보라고 함 -황이 들어있어 위장 장애가 발생할 수도 있으며 조금 있으면 괜찮아 질수 있다고 함 환불을 원함
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준 안내함- 서비스 제공 부분에 대해서는 환불계산시 적용에 대해 해결기준이 정해져 있지 않아 업체와 협의하셔야함을 안내함- 소비자가 업체와 협의후 재상담주기로 함-------------------------------------*건강기능식품 부작용 [전화번호] 안내함