인터넷쇼핑몰로 구입한 속옷 하자발생후 교환관련 문의건
상담 내용
- 인터넷 쇼핑몰로 속옷을 구입함.(11번가) - 구입은 12월말에 구입하여 물건을 받음.(세탁을 하였음) - 딸아이가 사용할 속옷(브라)인데 브라끈이 꼬여있음. - 꼬여서 박음질이 되어있어서 초기에 불량인것 같음. - 판매처에 연락을 하니 기간이 오래되어서 교환이 안된다고함. - 교환이 안되면 수리라도 해달라고 요청했음에도 안된다고함. - 하자가 있는것인데 교환이 안되는 것인가요? - 구입처 : 11번가/ 판매처 : 한스
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준(의복류)의 경우 품질보증기간내에 하자가 있는경우 무상수리-교환-환급의 순으로 무상수리 요청할수 있음을 안내. - 소비자 구입하신 11번가에 문의해 보시기를 안내.