정수기 관리 불량 처리 문의 1
상담 내용
(언제) 5년전 계약 (어디서) 청호나이스(누가) 신청인이 (무엇을) 정수기(어떻게) -3년 약정 하고 5년이후 자가 소유가 된다 했음-얼마전 본인 소유가 되었고 이전 필터교체를 했음(왜) 계단 전체가 울리고 다른층에서 항의하여 필터문제인지 상수도 문제인지 확인했고 상수도 문제가 없다함-정수기 기사님 5회정도 불렀고 필퍼만 교체했다함(물이 빨리 차지않음)-5월 점검하러 방문 다시 필터를 교체이후 물이 아예 나오지않음-기사 전화하니 방문 안되니 고객센타 전화하라함-고객센타 전화하여 다시 방문 일정 잡았고 코드를 뺏다 꽂았다 하니 작동 되어 물을 먹었고 다음날 물이 나옴-기사 연락와서 물이 나온다 하니 필터 교체만 했고 수압이 높고 낮으면 이런 문제 발생할 수 있다며 방문하면 출장비 발생할 수 있다함-방문하지말라 했고 고객센타 전화 교체한 필터 환불 요청하니 이미 사용후로 안된다함-형부 아는 기사를 불러 확인하니 뚜껑을 여니 물때로 엉망이었고 사진 찍어두었음-처리 문의함-얼음얼리는 쇠 물때가 끼어 청소 안되었을믈 언급하니 청소에서 제외된다함**가입자: [이름] [전화번호] ([고유식별]~ )* 소비자 요구사항
답변 내용
06/30 17:51 우선 업체로 해당내용 알려 처리 요청해보시고 중재 필요시 재문의하시라함07/06 17:58 청호나이스로 내용 보냄07/08 2019년5월 중료 소유권이전되었고 9개월동안 미점검 올3월 관리 계약 6월 지인통해 얼음저장고 확인 이룸질 확인 요청함기사방문 확인해야하나 사진만 남기고 닦은것으로 사실 여부 확인 어려움또한 관시시 저장태크만 점검하고 얼음저장고 점검은 하지않음