보일러 주변 검게 그을리는 현상 발생된 가스보일러 원인규명을 통한 피해보상요구
상담 내용
- 신청인은 오랫동안 피신청인이 제조한 가스보일러를 사용하던 중 작동 불량이 발생되어 A/S 신청 2016.02.02. 담당 기사가 방문하여 점검 후 교체를 권유하여 교체 동의 58만원을 결제함. - 예전과 달리 해당 보일러 설치 후 주변이 검게 그을리는 현상이 발생되어 2016.12.25.
서비스를 받았으나 보일러 자체가 그렇다고 하며 문제없다는 입장임. - 그러나 예전에는 동일한 회사의 가스보일러를 사용해도 전혀 발생되지 않았던 문제여서 2017.01.09 2017.02.15. 2회에 걸쳐 내용증명발송했으나 회신이 없음. - 신청인은 원인 규명을 통한 피해보상을 요구하는 바임.
답변 내용
*3월13일 - 피해구제신청서만 첨부되어 사진 내용증명사본 카드승인내역 추가 첨부하도록 안내함(14:41 통화 팩스 및 이메일 문자 전송)