견과류 (브라질럿트) 반품후 재발송 관련 건
상담 내용
구매자 [이름] ([전화번호])- 견과류를 주문하여 먹다가 좋아서 다시 신청을 하였다- 이번에 온것은 쩐내가 나고 냄새가 심힘- 4박스를 구입하여 한박스는 선물로 주고 세박스를 반품하였다- 업체에서는 1박스당 22000원 하는데 한박스값을 입금해주어야 취소를 해주겠다고 한다- 본인이 또 돈을 붙이려면 수수료가 발생하는데 그럼 나중에 들어올때 보내달라고 함 그리고 증거자료로 문자를 보내달라고 하니 거부를 한다 구제를 요청
답변 내용
[전화번호][이름]담당자와 통화- 소비자가 환불을 원하지 않고 6월 입고시 다시 3박스를 받기를 원하니 근거자료로 문자를 소비자에게 남겨 6월에 물품을 주도록 권유하니 그렇게 하기로 하다