건전지 누액과 관련된 상담의 건
상담 내용
1. 리모컨과 위조지페 감식기가 건전지 누액으로 인해 손상되었다고 한다. 2. 건전지 업체인 에너자이저에 연락하니 자사제품만으로 사용한 리모컨은 보상이 되고 3. 에너자이저와 벡셀 건전지를 혼용하여 사용한 위조지폐감식기에 대해서는 보상은 할 수 없다는 답변을 받았다고 한다. 4. 소비자 입장에서는 에너자이저만 누액이 나왔기 때문에 에너자이저측이 보상을 해야 하지 않냐는 상담내용
답변 내용
1. 에너자이저 건전지 업체측의 답변은 자사 제품을 판매할 시 타사 제품과 혼용하면 안된다는 소비자 주의사항을 고지했기 때문에 책임이 없다는 답변을 받았다고 한다. 2. 소비자에게 억울한 부분에 대해서는 피해구제 신청하도록 안내함.