판서프로그램 제품하자로 반품문의

(언제) 2주전에(어디서) 요한아이텍(누가) 신청인(무엇을) 칠판에 쓰는 전자제품(판서프로그램)(어떻게) 전화로 구매함(왜) 오류로 반품신청을 함/반품해주기로 했는데 어제 전화가 와서 안된다고 함/이미 다른제품을 구매함/제품의 하자가 아니라고 함/* 소비자 요구사항