냉장보관 중 유통기간 중에 곰팡이 발생한 떡 교환 요구
상담 내용
-동네 수퍼에서 쌀떡을 한 달 전에 구매함-한 번 먹고 남은 것을 냉장 보관함-유통기한이 5월 25일 임-5월 13일 꺼내보았더니 곰팡이가 발생해 있음-포장지에 냉장보관이라고 되어 있음-제조사에 교환을 요구하니 거절함-칠갑농산 칠갑 쌀떡 1 KG [전화번호]
답변 내용
중재사항:-2017년 5월 18일 14:30 칠갑농산 소비자상담실과([전화번호]) 통화함-쌀떡의 경우 방부제처리를 하지 않으므로 포장을 뜯은 후에는 유통기간전이라도 변질될 수 있다고 안내되어 있는 사안이라고 설명함-소비자님께 400 그램이나 500 그램 짜리 쌀 떡으로 교환해 드리기로 함결과:-소비자와 5월 18일 14:40 통화함-소비자가 400 그램이나 500 그램 중 한 가지 용량의 제품으로 교환받기로 수용함