원룸임대 옵션제품파손
상담 내용
1.비 소비자께서 원룸 임대를 하는데 거주했던 소비자께서 옵션으로 제공한 냉장고. TV에어컨이 모두 고장나서 냉장고 전문기사에게 AS를 요청했는데 냉동실 바닥이 날카로운 (칼날.등)으로 파손되어 가스가 새어(AS기사말씀)서 냉장고을 사용할 수 없음. 2.거주한지는 2년간 했으며 내용에 대하여 소비자께 문자를 보냈는데 답변이 없어 어떻게 해야 할지 상담 요청함. 3.현재 보증금 일부 남아있음.
답변 내용
1.소비자께 이 사실을 알리고 만약 파손시 고의성이 있었는지 자연적으로 고장이 난 것인지 파악이 우선 시 되어야 한다고 설명함. 2.고장으로 사용이 불가할 경우 구입 년도에 따라 감가 상각하여 법적으로 정해진 금액을 알고 소비자와 충분한 대화로 해결 하시도록 설명함.