스와로브제품 귀걸이 하자로 문의
상담 내용
(언제) 2020년 06월(어디서) 지인으로 부터 선물받음(누가) 신청인(무엇을) 스와로브스키 제품 귀걸이(어떻게) 출고시부터 하자 제품으로 생각됨(왜) 업체에서는 1년 품질보증기간 경과하여 보상 어렵다 함* 소비자 요구사항 : 출고당시 제품 하자인 경우 품질보증기간 상관없이 언제든 보상 가능하다는 내용을 소비자원 자료에서 확인한 봐 있음/ 보상 가능한지?
답변 내용
* 품질보증기간 1년이 지나 소비자에게는 불리한 싯점임* 출고 당시 하자가 확실하다는 심의를 받아 다시 한번 더 협상 해 보시길 권함* 소비자원 자료도 캡쳐하여 함께 ~~~* 소비자 이해 수긍 후 상담 종료 함