운동 기구 결함으로 화상 입어 배상 환불 요청
상담 내용
-4월 6일 NS 홈쇼핑에서 근육 운동 기구 15만원대에 구매함. - 4월 8일 배송 받음. - 남편이 사용 하다가 기기 결함으로 물집이 생기는 화상 입음. -기기 부풀어 오르지 않아야 하는 부분이 부플어 올라 화상을 입음. -판매 사업자는 연락 받지 않음. -구매 홈쇼핑에서도 책임 있는 경우로 배상 환불 요청 하십니다. - 소비자 민우너 조회 후 빠른 민원 처리 답변 협조 부탁 드립니다.
답변 내용
- 협조공문 발송함.. - 4월 18일 소비자에게 처리 결과 확인 전화함. - 홈쇼핑에서 연락 받음. - 제품 환불 처리 받음을 확인함. - 배상 문제는 협의 안될 경우 차 후 피해구제 접수 고려 해 보시게 안내함.