선크림 부작용으로 환불 요청
상담 내용
- 오쇼핑에서 5월 19일 선크림 6만원 구매함. -사용 후 피부 발진 등 피부 알러지 발생함. -피부과 진료 받음. -환불 요청 하니 처리 지연 하고 있음. -피부과 진료비는 본인 부담금에 대해서만 배상 받음. -처음부터 구비서류 제대로 안내 받지 못하여 소비자 너무 번거로움 발생하여 불만임. -빠른 환불 처리 요청 하십니다. - 소비자 민원 조회 후 빠른 민원처리 답변 협조 부탁 드립니다.
답변 내용
- 협조공문 발송함.. -오쇼핑에서 6월 22일 10시 처리결과 답변 유선으로 받음. -제품비용과 진료비 전액 환불 조치 답변 받음. - 6월 22일 12시 36분 소비자에게 처리 결과 확인 전화함. -어제 사업자 입고 확인 전화 받음. - 오늘 카드사에서 취소 처리 완료 문자 받음. - 감사 인사 하심.