스피커 전원불량으로 반품후 이상없다고 할경우 대처방안 정보요구.
상담 내용
1. 2020. 6. 현대카드포인트몰에서 판매원 그레이 마샬 스피커 주문 400000만원 하다.2. 6/10 배송받아 불량(전원안됨)으로 반품 신청하다.3. 6/11 동일 색상 교환을 요구했으나 블랙으로 가능하다고 하여 반품요구하고 백화점에서 블랙을 구매하다.4. 판매처에서 전원 충전 안되어 발생한 것으로 이상 없다고 하며 제조사의 불량 판정시 환급 해주겠다고 하다.5. 단순변심 반품 요구하니 투명스티커 제거로 환급을 불가하다고 하다.6. 이경우 대처장안 정보요구.
답변 내용
전자제품 제품의 불량 판정을 받아 환급 진행할수 있음을 안내.