배송과정에 곰팡이 핀 건강식품 폐기시 제품가 결제문의
상담 내용
* 건강기능식품 구매 -약 2주전에 구매 -방문판매 (직장으로 방문) -80만원대 -지불방법은 상담원이 전화줄 거라는 안내 * 택배배송 -제품이 터져서 곰팡이가 핀 것을 확인 * 업체에 전화 -죄송하다며 배상안내 * 제품수거에 대한 안내는 없었음 -업체 미연락으로 제품 폐기 - 업체에 보내준 곰팡이 핀 사진은 가지고 있음 - 당시 하자제품 폐기안내-> 폐기 * 업체에서 전화와서 제품을 보내달라고 함 -폐기했다고 얘기하니 제품가를 입금하라는 안내 * 부당하여 문의
답변 내용
= 업체직원의 하자제품 폐기하라는 녹취록을 가지고 있어야 함 = 곰팡이 핀 사진 첨부하여 계약취소 요구하는 내용증명 발송안내 =소비자님 업체와 얘기한 후 재 상담하겠다며 전화 끊으심