변속기 결함에 따른 미션 교체 정비 요구
상담 내용
- 신청인은 2012.5.25. '12년식 수동 코란도C 구매함. - 기어 변속 및 클러치 작동 시 변속 이상 소음과 진동으로 이의제기 함. - 듀얼메스플라이어라는 개선품이 있지만 보증기간이 많이 남아 있다며 추후 정비 권유하여 동의함. - 증상이 심해져 2017.5.23.
수리 요청 과정에서 변속기에 대한 하자 진단에 대한 분쟁 발생함. - 피신청인측 주재원은 2017.6.2. 시운전 결과 소리는 들리지만 정상 판정(변속충격 원인이 링크라는 부품에서 발생되며 수동 변속기에서는 모두 발생한다는 소견)하여 미션 교체 제한됨. - 신청인은 미션 교체 요구하며 제한될 경우 변속 충격에 대한 구두가 아닌 서면으로 해명 요구함.* 차량번호 :[기타 정보]* 주행거리 : 43304 km
답변 내용
- 피해구제 이관. --------------- - 피해구제 접수건은 담당자만 처리 가능 함. 답변은 담당자께서 드림 기다릴것을 안내