휴대폰 작동불량 하자 관련건
상담 내용
(언제) 4월8일(어디서) 삼성전자(누가) 신청인(무엇을) 휴대폰을 구입하였음(휴대폰 S20 플러스)(어떻게) 6월12일 갑자기 비행기 모드가 되면서 아무것도 작동이 안되었음-영업을 하는데 휴대폰을 사용을 못하였고 주말이라 서비스센터에 가지 못하였음(왜) 월요일에 서비스센터에 갔더니 이런일은 처음이라고 하며 폴더를 내려주고 또 이상 있으면 초기화를 하라고 하였음-서비스센터갔다와도 마찬가지고 대리점에 가서 초기화를 해도 휴대폰이 작동이 되지 않았음 -휴대폰을 사용해야 하는데 너무 답답해서 전화 함* 소비자 요구사항-제품을 사용할수 있게 수리를 해주던가 교환을 원함
답변 내용
-삼성전자로 상담민원 팩스보냄-업체 [이름]님 부품을 교체하기로 고객과 협의하고 내일 수리하기로 하였다는 유선회신받음-소비자 확인 내일 수리한다고 하며 고맙다고 함