구매한 프린터 카트리지의 잦은 고장건

사건번호 2020-0344369
접수일자 2020-06-12
품목 프린터잉크
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 30

상담 내용

(언제) 1/30 구매(어디서) 네이버쇼핑 잉크전산(누가) 소비자 [이름](무엇을) 프린터 카트리지(어떻게) 130000원에 구매했음.(왜) = A/S기간이 3개월이라고 함.= 3개월전에 프린터기 이상이 생겼음.= 칼라 카트리지가 문제가 발생함.= 구매처에 문의를 하고 카트리지를 보내서 점검을 받았음.= 카트리지 이상문제로 2개 중에 교체수리비 2만원은 무상 25000원은 지불하기로 했음.= 배송 받아서 사용하는데 일주일만에 다시 똑같은 문제로 고장이 났음.= 경기도 남양주에 있는 판매처에 다시 보내라고해서 보내는데 계속해서 왕복택배비를 소비자가 지불하고 있음.= 다시 카트리지 이상이 있다면 다시 수리비가 발생한다고 함.= 너무 부당하다고 생각함.* 소비자 요구사항= 프린터기 새상품 교환을 원함.= 왕복택배비 지불할수 없음.

답변 내용

= 구매한 프린터 카트리지의 잦은 고장건으로 문의가 옴.=> 피해구제신청 안내드림.

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