에이프릴스킨 화장품 사용후 부작용으로 문의
상담 내용
-1. 인터넷판매처 를 통해 에어 스프릴스킨 화장품판매처를 통해 화장품 구입함-2 가격은 3만원대임-3화장품 배송받고 사용후 부작용이 발생됨-4 인터넷업체측 1회치료비지불과 화장품 환불해준다고 함- 5. 보상받으려면 어떻게해야하나[전화번호] 에이프릴스킨
답변 내용
5/16 오후 6시 4분 [이름] [전화번호] 통화하여 사실확인함오후 6시 10분 에어스프릴 측 영업시간 종료 멘트나옴 5/19 오전 10시 21분 [전화번호] 에이프릴스킨 업체측 c/s팀 [이름]주임님과 통화하여 민원전달하니 업체측제시조건은 1회초기비용부담+ 부작용에 진정되는 화장품 정품 제공으로 팩 + 영양크림+ 클렌징등 셋트 증정조건제시함으로 본상담센터측에서 구너고하여 3 회비용부담+ 부작용에 진정되는 화장품 정품 제공으로 팩 + 영양크림+ 클렌징등 셋트 증정조건제시후 담당부서 보고후 오늘 연락주기로 함 --참고----화장품 사용후 부작용이 발생된 경우 피부과 전문의로부터 화장품 사용후 발생된 부작용이라는 사실이 입증되면 보상 가능함.
- 소비자분쟁해결기준(화장품)에 의하면 화장품 부작용은 치료비경비 및 일실소득을 배상토록 규정하고 있으며 단 치료비 지급은 피부과 전문의의 진단 및 처방에 의한 질환 치료 목적의 경우로 한다.단 단 치료비 지급은 피부과 전문의의 진단 및 처방에 의한 질환 치료 목적의 경우로 한다로 규정되어 있음.
-따라서 진단서와 치료비 영수증을 제출하면 해당 화장품의 반품은 물론 치료비를 보상 받을 수 있음. 화장품과의 인과관계가 있어야 하며 자의로 행한 성형.미용관리 목적으로 인한 경우에는 지급하지 아니한다로 규정되어 있음. - 따라서 화장품과의 인과관계가 확인되는 진단서와 치료비 영수증을 제출하면 해당 화장품의 반품은 물론 치료비를 보상 받을 수 있음.