크릴오일 제품 구입영수증 없다며 환불 거부함.
상담 내용
(언제) 최근 선물받음.(어디서) (주)엔젯오리진 [전화번호](누가) 신청인 지인 구입(무엇을) 크릴오일 유통기한 2023.1월(어떻게) 복용하고 있음.소비자 상담실로 문의하니 구매처에서 바꾸라고 함.회수대상이라고 함.선물받은 것임. 3상자임.(왜) 영수증을 제출하라고 함.* 소비자 요구사항환불받고 싶음.
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준에 의하면1) 함량 용량부족 2) 부패 변질 3) 유통기간 경과 4) 이물혼입 - 제품교환 또는 구입가 환급 5) 부작용 - 치료비 경비 및 일실소득 배상 ==========- 11:21 업체에 소비자 불만 해소 요구를 위하여 전화를 수차레했으나 연결되지 않음.- 14:12 14:23 16:42 18:20 계속 전화했으나 받지않음.- 소비자에게 고의성이 있는것 같으니 한국소비자원에 피해구제신청을 하도록 안내함.